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立體運維管理服務(wù)
如今，IT服務(wù)已經(jīng)超越了僅僅滿足企業(yè)的傳統(tǒng)IT需求和運維基礎(chǔ)設(shè)施的層面，進而演變成為協(xié)助企業(yè)應(yīng)對多元化挑戰(zhàn)的重要工具。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的IT運維挑戰(zhàn)
業(yè)務(wù)連續(xù)性和高可用性
快速響應(yīng)和創(chuàng)新能力
成本控制和資源優(yōu)化
技術(shù)復(fù)雜性的增加
隨著新技術(shù)如云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等的廣泛應(yīng)用，企業(yè)的IT架構(gòu)變得越來越復(fù)雜。這不僅要求運維團隊具備更廣泛的技術(shù)知識，還需要在這些技術(shù)之間進行有效的集成和管理。
企業(yè)需要建立完善的IT運維管理體系，包括明確的目標(biāo)和策略、高效的團隊協(xié)作機制；同時，企業(yè)還需要與
專業(yè)的IT服務(wù)提供商合作，共同應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的運維挑戰(zhàn)。
4P模式管理
Process 高效的服務(wù)流程
Parts 充足的備件庫
以傳統(tǒng)的4P服務(wù)扎實根基，加上高效、多元的數(shù)字化服務(wù)構(gòu)建HKBN JOS立體運維。
- 案件管理流程
- 服務(wù)質(zhì)量管理流程
- 備件管理流程
- 服務(wù)覆蓋中國70+個城市
- 4 個 一級城市備件倉
- 18個 二級城市備件庫
Partner 完善的供應(yīng)商管理
People 專業(yè)的技術(shù)能力
- 150+認(rèn)證工程師
- 30名專家工程師
- 具備廣泛行業(yè)的國際專認(rèn)證
- 行業(yè)專長涵蓋多個行業(yè)領(lǐng)域
- 重視人才培養(yǎng)保持核心力量
- 服務(wù)商準(zhǔn)入：精心挑選，卓越起點
- 服務(wù)商考核：持續(xù)監(jiān)督，精益求精
- 服務(wù)商獎懲：激勵卓越，鞭策后進
DIGITAL 數(shù)字化服務(wù)
- 主動式服務(wù)
- 7x24小時監(jiān)控
- 實時性和數(shù)字化
- 降本增益
CSC 遠(yuǎn)端服務(wù)臺
- 三語服務(wù)7*24小時響應(yīng)
- SPOC
- 30路電話并發(fā)支持
- 業(yè)務(wù)連續(xù)保障
HKBN JOS利用數(shù)字化智能工具提高工作效率及提升IT投資回報，使整個交付體系形成立體化運維模式，
逐步推動企業(yè)實現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型與變革，幫助企業(yè)達(dá)成業(yè)務(wù)增長目標(biāo)，最終實現(xiàn)與企業(yè)的共贏。
DMS 全天候監(jiān)控
- 實時工單執(zhí)行、無紙化管控跟蹤
- 海量數(shù)據(jù)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化歸集管理
- 實時可視化案件分析，快速決策
- 定制化系統(tǒng)，具備快速盤點功能
- 自動化、數(shù)字化關(guān)鍵鑰匙 - RPA
ITIL 沉浸式管理
- 提升IT工作能力和生產(chǎn)力，實現(xiàn)能力最大化
- 服務(wù)與業(yè)務(wù)優(yōu)先級一致，有效結(jié)合目標(biāo)與方向
- 集成精益IT、敏捷和DevOps等新的工作模式
- 有效增加服務(wù)組合價值，規(guī)避問題與風(fēng)險
- 提高客戶滿意度，提高公司信譽和形象
數(shù)字化服務(wù)管理
立體運維管理服務(wù)
多元服務(wù)融合，
形成立體化運維
優(yōu)化
豐富經(jīng)驗+智能工具打造創(chuàng)新高效方案
專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的4P核心服務(wù)
專屬定制服務(wù)，滿足個性化需求
運維
咨詢
設(shè)計
建設(shè)
客戶收益
- 提高業(yè)務(wù)效率和靈活性
- 通過數(shù)字化IT服務(wù)、工作流自動化提高工作生產(chǎn)力
- 配合個性化定制服務(wù)，降低運營成本
- 遵照ITIL服務(wù)管理方法，確保服務(wù)質(zhì)量并持續(xù)改進
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